在 Diana Vanstone Art，我们希望您从购买的那一刻起就会喜欢它，并在之后的几年里。也就是说，我们确实希望让您高枕无忧，如果您在收到购买的商品后改变主意，可以退货退款或换货。为了获得退款或换货的资格，您必须执行以下作：
- 在收到您购买的商品后 15 天内，通过 买家问题 表联系我们，申请退款。
- 将您购买的商品以良好且可转售的状态退回给我们。我们建议使用与您购买的商品相同的包装。
- 使用认可的运输代理，并使用签名和跟踪服务将您购买的商品寄回 Diana Vanstone Art
- 使用 买家问题 表单发布退货货件后，请向我们提供退货货件的跟踪号。
- 退货运费由退回产品的购买者承担，不予退还。
- 请不要将产品退回给我们的印刷复制提供商，即使您的货物可能来自他们。
如果产品未以可转售状态退回，或者在您申请退款后 2 周内未启动退货发货（并将跟踪详细信息退回给我们），Diana Vanstone Art 保留拒绝处理您的退款的权利。Diana Vanstone Art 接受您退回的购买后，请等待最多 14 天的时间来处理您的退款。
收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。
如果您获得批准，则将处理您的退款，并在一定天数内自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。
损坏的货件
虽然我们所有的货物都采用坚固的包装发货，以保护您在运输途中购买的商品，但事故仍然会发生。如果您收到购买的商品，并且它已损坏，您必须在收到后 72 小时内 使用 买家问题 表与我们联系以报告损坏情况。当您签收包裹时，如果包裹有明显损坏，请在签名空间中签名“DAMAGED”并附上您自己的签名。此外，请拍摄损坏的产品和包装的照片以发送给我们。我们将直接回复您并讨论下一步该怎么做。
延迟或遗漏退款
如果您尚未收到退款，请先
- 再次检查您的银行账户。
- 然后联系您的信用卡公司，因为您的退款可能需要一些时间才能正式过账到您的帐户。
- 接下来联系您的银行。在过帐退款之前通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有这些作，但仍未收到退款，请通过我们的 买家问题 表或 dianavanstoneart@gmail.com
特价商品
只有正价商品可以退款。促销商品无法退款。
我们通常只在有缺陷或损坏的物品时才更换。如果您需要将其换成相同或类似的商品，请首先通过我们的 买家问题 表联系我们，并引用“退货和退款”以寻求批准。如果您的换货获得批准，请使用认可的运输代理使用签收和跟踪服务将您的物品发送至：4 – 143 Seven Sisters Road， London， United Kingdom， N7 7QE。发货后，请通过我们的 买家问题 表与我们联系并提供跟踪信息。
要退回您的产品，请首先通过我们的 买家问题 表与我们联系以获得批准。获得批准后，请将您的物品发送至：4 – 143 Seven Sisters Road， London， United Kingdom， N7 7QE
根据上述规定，您将负责自行支付退回商品的运费。运费不予退还。
根据您居住的地方，您更换的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。
如果您要退回更昂贵的商品，您可以考虑购买运输保险。我们不保证我们会收到您退回的物品。
通过我们的 买家问题 表联系我们，了解有关退款和退货的问题。
