В Diana Vanstone Art се надяваме, че ще харесате покупката си от момента, в който пристигне, и години след това. Въпреки това, искаме да Ви предложим спокойствие, че ако промените решението си след получаване на покупката си, тя може да бъде върната за възстановяване на сумата или замяна. За да имате право на възстановяване на сумата или замяна, трябва да направите следното:
- Свържете се с нас в рамките на 15 дни от получаването на покупката си чрез формуляра за въпроси на купувача, за да заявите възстановяване на сумата.
- Върнете ни покупката си в добро и препродаваемо състояние. Препоръчваме да използвате същата опаковка, в която е пристигнала покупката.
- Изпратете покупката си обратно до Diana Vanstone Art, като използвате признат куриерски агент и услуги за подписване и проследяване.
- Предоставете ни номера за проследяване на връщаната пратка, след като я изпратите, като използвате формуляра за въпроси на купувача.
- Разходите за връщане на продукта са отговорност на купувача, който връща продукта, и няма да бъдат възстановени.
- Моля, не връщайте продукта на нашия доставчик на печатни репродукции, дори когато пратката Ви вероятно е дошла от тях.
Diana Vanstone Art си запазва правото да откаже обработка на възстановяването на сумата Ви, ако продуктът не бъде върнат в състояние, годно за препродажба, или ако обратната пратка не е инициирана (и данните за проследяване не са ни върнати) в рамките на 2 седмици от заявката Ви за възстановяване на сумата. След приемане на върнатата Ви покупка от Diana Vanstone Art, моля, предвидете до 14 дни за обработка на възстановяването на сумата.
След като върнатата Ви стока бъде получена и проверена, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатия Ви артикул. Ще Ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.
Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към Вашата кредитна карта или оригиналния Ви метод на плащане в рамките на определен брой дни.
Повредени пратки
Въпреки че всички наши пратки се изпращат в здрава опаковка, за да защитим покупката ви по време на транспортиране, все пак се случват инциденти. Ако получите покупката си и тя е повредена, трябва да се свържете с нас в рамките на 72 часа от получаването, като използвате формуляра за въпроси на купувача, за да съобщите за повредата. Когато подписвате пратката си, ако е видимо повредена, моля, подпишете „DAMAGED“ в полето за подпис със собствения си подпис. Освен това, моля, направете снимки на повредения продукт и опаковката, за да ни ги изпратите. Ще ви отговорим директно и ще ви обясним какво да правите по-нататък.
Закъснели или липсващи възстановявания на суми
Ако все още не сте получили възстановяване на суми, първо
- проверете отново банковата си сметка.
- след това се свържете с компанията на кредитната си карта, тъй като може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално осчетоводено по сметката ви.
- след това се свържете с банката си. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде осчетоводено.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас или чрез нашия формуляр за въпроси на купувача, или алтернативно на dianavanstoneart@gmail.com
Артикули на промоция
амо артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени. Артикули на промоция не могат да бъдат възстановени.
Обикновено заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да ги замените със същия или подобен артикул, първо се свържете с нас чрез нашия формуляр за въпроси на купувача, като цитирате „връщане и възстановяване на суми“, за да получите одобрение. Ако замяната ви бъде одобрена, моля, изпратете артикула си чрез признат куриерски агент, използвайки услугата „Подписано и проследено“ на адрес: 4 – 143 Seven Sisters Road, London, United Kingdom, N7 7QE. След като бъде изпратен, моля, свържете се с нас с информацията за проследяване чрез нашия формуляр за въпроси на купувача.
За да върнете продукта си, първо се свържете с нас чрез нашия формуляр за въпроси на купувача за одобрение. След като бъде одобрен, изпратете артикула си на адрес: 4 – 143 Seven Sisters Road, London, United Kingdom, N7 7QE
Съгласно горепосоченото, вие ще носите отговорност за заплащането на собствените си разходи за доставка за връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват.
В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме заменият продукт да достигне до вас, може да варира.
Ако връщате по-скъпи артикули, може да обмислите закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.
Свържете се с нас чрез нашия формуляр за въпроси от купувачи за въпроси, свързани с възстановяване на суми и връщане.
